À Sp Secrétariat, nous nous spécialisons dans les services de secrétariat téléphonique destinés aux professions médicales et paramédicales, aux professions libérales et indépendantes, ainsi qu'aux entreprises et artisans. Notre mission est de gérer vos appels, de prendre des rendez-vous, de transférer des messages et de fournir un support client avec précision et efficacité. Nous nous engageons à améliorer votre efficacité opérationnelle en assurant des interactions fluides et une représentation professionnelle de votre entreprise. Collaborez avec nous pour simplifier vos communications quotidiennes et optimiser votre service client.
Accueillez vos appelants avec professionnalisme et redirigez-les vers les services ou personnes appropriées, assurant ainsi une communication fluide et efficace.
Notez les informations importantes et transmettez-les en toute confidentialité, garantissant que chaque message est traité avec soin et précision.
Utilisez des logiciels de gestion d'agenda pour planifier et confirmer les rendez-vous, tout en envoyant des rappels pour éviter les oublis.
Recevez et traitez les commandes de vos clients par téléphone, en vérifiant les détails et en confirmant les livraisons pour un service client optimal.
Priorisez les appels urgents et mettez en place des procédures d'urgence pour gérer efficacement les situations critiques.
Générez des rapports d'appels détaillés et suivez les performances pour optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Lundi-vendredi:08h00 à 20h00 / samedi:08h00 à 13h00
+33 6 53 40 74 23 / +33 7 51 38 85 27
